Veelgestelde vragen over Billie

Kan ik mijn bestelling met Billie nog aanpassen nadat de bestelling geplaatst is?

Nee, je bestelling kan na het plaatsen niet meer gewijzigd worden, net als bij de andere beschikbare betaalmethoden.

 

Waar kan ik al mijn bestellingen met Billie vinden?

Via https://portal.billie.io/ kun je inloggen om al je bestellingen te bekijken. Op deze pagina zie je per bestelling ook de status van de betaling en kan je per bestelling je factuur bekijken en downloaden.

 

Wanneer krijg ik een betalingsherinnering van Billie?

Drie dagen voor het verstrijken van de betalingstermijn krijg je een betalingsherinnering van Billie. 

 

Hoe lang na het plaatsen van de bestelling kan ik mijn bestelling met Billie retourneren?

Retourneren kan net zoals met andere betaalmethoden binnen maximaal 30 dagen, vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen.

 

Ik heb mijn bestelling met Billie niet ontvangen, wat nu?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen moet je altijd contact opnemen met EcoTools. Wij zullen kijken wat de status van je bestelling is en je hierover op de hoogte houden.